Loading..

Information till dig som kund

Servicevillkor – ED Service AB

Nedan hittar du ED Service AB:s tydliga villkor för vitvaruservice, reparation och akuta utryckningar. Vi vill att du som kund alltid ska veta vad som gäller före, under och efter ett servicebesök.

Avbokning

Avbokning måste ske senast 24 timmar innan bokad tid. Vid sen avbokning debiteras fullt pris.

Betalning

Faktura skickas efter utfört arbete. Betalningsvillkor: 10 dagar.

Ansvar

ED Service AB ansvarar endast för åtgärder som utförts av våra tekniker. Vi reparerar begagnade maskiner och dessa kan få nya fel efter en reparation.

Kundens ansvar

För att våra tekniker ska kunna utföra arbetet på ett säkert och effektivt sätt har kunden ansvar för att:

  • Maskinerna ska ha fri väg fram till serviceplatsen.
  • Om en torktumlare är placerad ovanpå en tvättmaskin måste kunden själv ta bort den innan besöket, eller informera oss i förväg.
    Om detta inte gjorts tillkommer en avgift på 750 kr då två servicetekniker behöver närvara.
  • Diskmaskiner ska vara tömda från disk innan servicebesöket.
  • Kyl och frys ska vara åtkomliga utan hinder, och inte blockeras av möbler eller andra maskiner.
  • Spisar och ugnar ska vara fria från köksutrustning, plåtar och annat som kan hindra service.
  • Alla maskiner som ska servas måste vara åtkomliga utan att teknikerna behöver flytta större föremål, inredning eller annan utrustning.

Om ovanstående krav inte är uppfyllda kan arbetet inte slutföras och extra avgifter kan tillkomma.

Reklamation

Kunden har rätt att reklamera samma fel inom 24 timmar efter avslutad reparation. Om reklamation inte inkommit inom 24 timmar räknas det som en ny serviceanmälan och debiteras enligt gällande prislista.

Garantier

På utförda reparationer lämnas garanti i enlighet med Konsumentköplagen.
Vi lämnar alltid 12 månaders garanti på reservdelar som vi byter, under förutsättning att de är installerade av våra certifierade servicetekniker.
Garantin gäller endast på vårt utförda arbete och de reservdelar som använts av oss.
Vi använder alltid originaldelar för att säkerställa högsta kvalitet.

Kundens godkännande

  • Jag godkänner felsökningsavgiften samt villkoren ovan.
  • Jag är medveten om att reklamation måste ske inom 24 timmar.
  • Jag förstår att utebliven reklamation räknas som en ny serviceanmälan.
  • Jag har tagit del av avbokningsreglerna.
  • Jag är informerad om att garanti lämnas på utfört arbete och reservdelar i 12 månader, med originaldelar.
  • Jag är medveten om mitt ansvar att säkerställa fri väg till maskinen samt att maskinen är förberedd inför service.

Akuta utryckningar

Behöver du snabb hjälp? ED Service AB erbjuder akut vitvaruservice i Malmö, Lund, Höllviken, Vellinge och närliggande orter.

Pris för akut utryckning

  • Fast pris: 3000 kr inkl. moms
  • Gäller efter kl. 17:00
  • Vid återbesök betalar du endast för reservdelar – ingen ny arbetskostnad

Områden vi täcker

Vi utför akuta utryckningar i följande orter och kommuner:

  • Malmö
  • Lund
  • Höllviken
  • Vellinge
  • Staffanstorp
  • Bjärred
  • Lomma
  • Svedala
  • Oxie
  • Bunkeflostrand
  • Falsterbo
  • Skurup
scroll to top