Servicevillkor & kundinformation – ED Service AB

Hos ED Service AB arbetar vi med tydliga villkor för att skapa trygghet för både kund och företag.

Dessa villkor gäller för all vitvaruservice, reparation och akuta utryckningar.

Genom att boka en tjänst hos oss godkänner du samtliga villkor nedan.

Betalning

Betalning sker i första hand via Swish i samband med utfört arbete.

Om betalning inte kan genomföras på plats skickas faktura i efterhand.

Vid fakturabetalning tillkommer en fakturaavgift på 79 kr inkl. moms.

Betalningsvillkor för faktura är 10 dagar. Vid försenad betalning kan påminnelseavgift, inkassokostnader och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag.

RUT-avdrag

Vid arbeten där RUT-avdrag är tillämpligt ansvarar kunden för att lämnade uppgifter är korrekta och att kunden uppfyller Skatteverkets krav för RUT-avdrag.

Kunden är skyldig att betala sin del av fakturan innan ED Service AB skickar in ansökan om RUT-avdrag till Skatteverket.

Om Skatteverket helt eller delvis avslår ansökan om RUT-avdrag är kunden fullt betalningsansvarig för det återstående beloppet.

ED Service AB ansvarar inte för Skatteverkets beslut gällande kundens rätt till RUT-avdrag.

Avbokning

Avbokning måste ske senast 24 timmar innan bokad tid.

Vid senare avbokning eller uteblivet besök debiteras fullt pris.

Felsökningsavgift & arbete

Felsökningsavgiften debiteras enligt överenskommet fast pris och inkluderar arbete upp till 1 timme vid första besöket.

Om reparation kräver återbesök debiteras endast reservdelar – ingen ny arbetskostnad tillkommer för samma fel.

Felsökningsavgiften är en fast avgift och avser bland annat servicebesök, restid, teknisk kompetens, felsökning, teknisk bedömning, administration och reserverad servicetid.

Avgiften baseras inte på hur många minuter teknikern befinner sig på plats.

Extra arbetstid

Vid mer tidskrävande arbeten, exempelvis större reparationer som byte av trumma på tvättmaskin eller liknande, tillkommer debitering för extra arbetstid.

Privatpersoner: 787 kr per timme inkl. moms

Företag: 787 kr per timme exkl. moms

Påbörjad timme debiteras.

Kunden informeras alltid i förväg om arbetet beräknas överstiga 1 timme.

Kundens ansvar

För att arbetet ska kunna utföras effektivt och säkert ansvarar kunden för att:

• fri väg finns fram till maskinen
• maskinen är fullt åtkomlig utan hinder
• diskmaskin är tömd inför service
• kyl och frys är åtkomliga
• spis och ugn är tömda från utrustning
• vatten och el är påslaget där detta krävs
• befintliga anslutningar fungerar korrekt
• eventuella avstängningsventiler fungerar korrekt
• produkten är korrekt installerad inför felsökning

Om en torktumlare är placerad ovanpå en tvättmaskin ska kunden ta bort denna innan besöket, eller informera oss i förväg. Om detta inte är gjort tillkommer en avgift på 750 kr.

För att ED Service AB ska kunna utföra felsökning, reparation eller funktionskontroll krävs att produkten har fungerande och korrekt installerade anslutningar för el, vatten och avlopp där detta är tillämpligt.

ED Service AB utför vitvaruservice och installation mot befintliga anslutningar. Arbeten på fastighetens fasta VVS-installationer, vattenledningar, avstängningsventiler, avloppssystem eller fasta elinstallationer ingår inte i standardfelsökning om detta inte avtalats separat.

Om felsökning, reparation eller funktionskontroll inte kan genomföras på grund av saknad vattenförsörjning, avstängt vatten eller el, felaktiga installationer, defekta ventiler, bristande åtkomst eller andra externa orsaker utanför själva produkten, debiteras avtalad felsökningsavgift fullt ut.

Om arbetsområdet eller förutsättningarna inte är korrekt förberedda kan arbetet inte slutföras och full debitering kan ske.

Arbetsmiljö & säkerhet

ED Service AB förbehåller sig rätten att avbryta eller neka arbete om arbetsmiljön bedöms som osäker.

• bristfälliga elinstallationer
• risk för vattenskador
• instabil eller felaktig maskinplacering

Debitering kan ske även om arbetet inte kan slutföras.

Ansvar & ansvarsbegränsning

ED Service AB ansvarar endast för arbete som utförts av våra tekniker.

Vi ansvarar inte för:

• följdskador eller indirekta skador
• driftstopp eller ekonomiska förluster
• fel i andra komponenter än den reparerade delen
• skador orsakade av befintligt slitage eller dolda fel
• brister i el-, vatten- eller avloppsinstallationer

Reparationer utförs på begagnade maskiner, vilket innebär att nya fel kan uppstå efter utförd service utan att detta innebär ansvar för ED Service AB.