Garanti

• 12 månaders garanti lämnas på produkter som säljs och installeras av ED Service AB.
• 3 månaders garanti lämnas på utbytta reservdelar och utfört arbete.

Garantin gäller endast den reservdel som har bytts ut samt det specifika fel som har åtgärdats av ED Service AB.

Garantin omfattar inte normalt åldrande, normalt slitage, bristande underhåll, handhavandefel, yttre påverkan, felaktig användning, kalkbildning, smuts, främmande föremål, överspänning eller fel som uppstår av andra orsaker än den utförda reparationen.

Felsökning och reparation

Felsökningsavgiften omfattar:

• Felsökning och diagnostik
• Teknisk bedömning
• Skriftligt kostnadsförslag
• Arbetskostnaden för ett eventuellt återbesök

Vid återbesök debiteras därför endast reservdelar, förutsatt att reparationen avser samma fel som konstaterades vid felsökningen.

Felsökningsavgiften ska vara betald innan vårt andra besök, då reparationen utförs.

Efter utförd felsökning lämnas ett kostnadsförslag för den rekommenderade reparationen. Kostnadsförslaget gäller i 30 dagar, om inget annat anges.

När kunden godkänner kostnadsförslaget är godkännandet bindande. Reparationen påbörjas eller reservdelar beställs.

Beställda reservdelar kan inte returneras till leverantören. Efter godkänd offert kan beställningen därför inte ångras. Om kunden avbokar eller avstår från reparationen efter att offerten har godkänts debiteras kunden kostnaden för de beställda reservdelarna.

Om ytterligare fel upptäcks under reparationen kontaktas kunden innan arbetet fortsätter. Vid behov lämnas ett nytt kostnadsförslag.

Leveranstider för reservdelar är preliminära och kan påverkas av tillverkarens eller leverantörens lagerstatus.

Betalning

Betalning sker i första hand via Swish direkt efter avslutat arbete.

Om fakturabetalning beviljas gäller 10 dagars betalningsvillkor från fakturadatum.

Vid fakturabetalning tillkommer en fakturaavgift om 79 kr per faktura.

Om kunden önskar att betalningen delas upp på flera fakturor tillkommer en fakturaavgift om 40 kr för varje ytterligare utfärdad faktura.

Om betalning fortfarande inte har inkommit efter två betalningspåminnelser, och kunden inte har kontaktat ED Service AB för att komma överens om en lösning, förbehåller vi oss rätten att överlämna ärendet till inkasso eller ansöka om betalningsföreläggande hos Kronofogdemyndigheten. Kostnader som uppkommer i samband med indrivningen kan debiteras kunden enligt gällande lagstiftning.

RUT-avdrag

RUT-avdrag erbjuds där gällande regler medger detta.

Önskemål om RUT-avdrag ska meddelas i samband med bokningen eller senast innan fakturan utfärdas.

Efter att fakturan har skickats kan RUT-avdrag inte läggas till eller ändras i efterhand.

Bokning och besök

Kunden ansvarar för att produkten är fullt åtkomlig vid bokad servicetid.

Om en torktumlare är placerad ovanpå en tvättmaskin ska den vara nedmonterad före vårt besök, om inte annat skriftligen har överenskommits.

Inbyggda vitvaror, såsom tvättmaskiner, diskmaskiner, ugnar eller andra produkter som är monterade i skåp eller köksinredning, ska vara utdragna och frilagda före vårt besök, om inte annat har överenskommits.

Om produkten inte är åtkomlig, inte har förberetts enligt villkoren eller kunden inte är på plats vid överenskommen tid debiteras full felsökningsavgift.

Om arbetet av säkerhets- eller arbetsmiljöskäl kräver två tekniker debiteras ett tillägg om 700 kr.

Vid avbokning senare än 24 timmar före bokad tid, eller vid uteblivet besök, debiteras full felsökningsavgift.

Reklamation och ansvar

Reklamation av utfört arbete ska göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Vi rekommenderar att reklamationen görs inom 48 timmar, så att ED Service AB ges möjlighet att undersöka och åtgärda felet.

Innan någon annan reparatör utför arbete på produkten ska ED Service AB ges möjlighet att besiktiga och åtgärda det reklamerade felet. Om produkten öppnas eller repareras av en annan part utan vårt godkännande kan garantin och rätten till en kostnadsfri garantiåtgärd upphöra att gälla.

Garantin gäller endast den reservdel som har bytts ut och det specifika fel som har åtgärdats. Om ett annat fel uppstår, eller om samma symptom orsakas av en annan felorsak, omfattas detta inte av garantin.

Om kunden tillhandahåller egna reservdelar lämnas ingen garanti på dessa. ED Service AB ansvarar inte för fel eller följdskador som orsakas av kundens egna reservdelar.

ED Service AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador, exempelvis förstörda livsmedel, tvätt, produktionsbortfall, inkomstförlust eller andra ekonomiska följdskador.

Övriga villkor

Produkten ska vara tömd och i normalt rengjort skick inför service. Om omfattande rengöring krävs innan arbetet kan påbörjas förbehåller sig ED Service AB rätten att debitera extra arbetstid enligt gällande prislista.

Eventuella anmärkningar på fakturan ska meddelas skriftligen inom 8 dagar från fakturadatum.

Äganderätten till levererade produkter och reservdelar kvarstår hos ED Service AB till dess att full betalning har erlagts.

Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen, GDPR, och används för att administrera uppdraget, kommunicera med kunden samt uppfylla rättsliga skyldigheter.